ハローフレッシュの解約・退会の手順｜再開や問い合わせ方法も徹底解説！

2022年4月、日本に正式上陸しサービスをスタートさせたハローフレッシュ。

通常は3食分×2人分で5,190円（税込）と、いいお値段ですが、専属シェフが考案する見た目もおしゃれで味も満足できるメニューを自宅で楽しめるというメリットがあります。

使い切りタイプのセットになっていて、新しいメニューにもチャレンジしやすい点が人気。料理のマンネリ化に悩んでいて、レパートリーを増やしたいと思っている方におすすめです。

ハローフレッシュは、一度だけの利用でも、契約の縛りがないため、いつでも自由に解約できて便利です。

「ハローフレッシュを利用したいけど、ライフスタイルに合わなかったらどうしよう。」

「退会するのが面倒かも」

と、思っている方もいらっしゃるかもしれません。

そこで今回は、気軽に始められるハローフレッシュの解約や退会方法について、詳しく説明していきます。

ハローフレッシュの解約方法を詳しく解説！

一般的にネットで契約するものは、解約や退会するのが面倒なイメージがあるかもしれません。

しかしハローフレッシュは、面倒な手続きなどなく、簡単に解約できます。

そこで、ハローフレッシュの解約方法を詳しく解説していきます。

解約の手順

登録しているメールアドレスに解約を確認するメールが届くので大切に保管しておきましょう。

ハローフレッシュを解約する際の注意点

ハローフレッシュには「〇回以上の注文が必要」といった定期コースの「縛り」といわれるようなものはありません。

しかし、スムーズに解約するためには注意しなければならないポイントがいくつかあります。

連絡期限を過ぎている

スムーズに解約するためには、連絡期限までに手続きを済ませなければなりません。

連絡期限とは、日曜日配達の場合は、次回配達日の前週月曜日の23:59まで、水曜日もしくは木曜日の配達の場合は、前週の木曜日23:59までです。

この期限を過ぎてしまうと、次回配達分の準備に入ってしまいます。

解約を検討している場合は、選択している配送曜日に応じて、次回配達日の前週月曜日もしくは前週木曜日の23:59から逆算して手続きをスタートしてください。

また、解約以外にも、休止やメニューの変更なども締切日は同じです。なお、「解約・スキップ・プラン変更」の違いは以下の通りです。

• 解約：次回以降のお届けをストップする
• スキップ：次回のお届けを1回休み、その次の週から配達を再開する
• プラン変更：次回以降のお届け内容を変更する

公式サイトのマイページからしか解約できない

公式サイトのマイページからのみ、ハローフレッシュの解約手続きを行なえます。電話やメールでは受け付けていないので、注意してください。

解約はせず配送のスキップやペースを変更したい

配送のスキップをする方法

ハローフレッシュでは最長、4週間先までスキップできます。

スキップ手続きをした次の週には新しい週が表示されるので、さらにスキップ手続きをすることで、半永続的にスキップが可能です。

配送ペース（注文頻度）の変更方法

サービスの再開はできる？

一度は解約したけれど、またハローフレッシュを頼みたい！という場合には、サービスを再開することも可能です。

実は解約＝退会ではなく、解約手続きをおこなってもステータスは「アカウント停止中」になっています。

サービス再開方法は以下の通りです。

上記の手順で進めると、最短1分くらいで再開の手続きが完了します。解約も再開もスマホでサクサクできるのもハローフレッシュならでは！

退会方法を詳しく解説（アカウントの完全削除）

実は、サービスを解約しても、自分のアカウントは残ったままになっています。なかには、「もう、使わないから自分のアカウントを削除したい」という方もいらっしゃるはずです。

ここでは、ハローフレッシュの退会方法をご説明します。

チャットで問い合わせて退会する

公式サイトのトップ画面にある「お問い合わせ」をクリックし、「チャットでお問い合わせ」を選択し、退会したいことを伝えましょう。

以下が、チャットで退会する手順です。

1. STEP1：公式サイトのお問い合わせにアクセス
2. STEP2：「チャットでお問い合わせ」をタップする
3. STEP3：名前やメールアドレスなどを入力する
4. STEP4：チャットが可能な画面に切り替わったら「退会したい」ことを入力する
5. STEP5：「退会手続き完了」のチャットが届いたら手続き完了

自動対応ではなく、オペレーターとのチャットになるので、安心して手続きを行なえます。電話で話すのが苦手な方、ハローフレッシュのLINEアカウントを登録していない方におすすめです。

チャットで問い合わせる際は、以下のポイントに注意してください。

【チャットで問い合わせする際の注意点】

• 営業時間は日曜日～木曜日の9:00～18:00
• 問い合わせの内容は営業時間内に順次回答
• 返信まで時間を要することがある

公式LINEでアカウント削除の手続きをする

ハローフレッシュのアカウントの削除は、公式LINEからも行えます。LINEのID検索で「＠hellofresh」と入力すると検索可能です。

友達追加しても自動メッセージで誘導してくれるわけではないので、ご自身で退会したい旨を伝えてください。

ただし、チャットと同じように営業時間があり、返信までに時間を要する場合があるため、早めに連絡するようにしましょう。

コールセンターに電話で問い合わせてアカウント削除する

チャットやLINEは苦手という方は、電話で退会の手続きや問い合わせをしましょう。

• 電話番号：0800-123-5767（フリーコール）
• 営業時間：日曜日～木曜日の9:00～18:00

定期注文の回数縛りや違約金について

ネット販売にありがちな「定期注文の回数縛り」もハローフレッシュにはありません。ハローフレッシュでは、1度だけの利用や短期間の契約でも、いつでも解約・退会できます。違約金もかかりません。

そのため、契約期間を気にせず、始められるところもハローフレッシュの魅力の1つです。

ハローフレッシュに飽きたら、ほかのミールキットをお試し！

ハローフレッシュでは、定期注文の回数縛りや違約金などもないため、解約も退会も簡単にできます。

「ハローフレッシュを試してみたいけど、イメージと違ったらどうしよう」と悩んでいるなら、まずはお試しではじめてみませんか？

すでにハローフレッシュを利用していて、退会を考えている方は、本記事で示した方法を参考にしてください。

また、他のミールキットを試したいという場合は、以下の記事も参考にしていただけると幸いです。